Fri fragt ved køb over 495,- Hurtig levering 1-3 dage Tryg e-handel

Handelsbetingelser

Åbningstider på telefon: mandag til fredag fra kl. 9.30 til kl. 17.00.

Simon’s af 1883 A/S
Lille Torv 4-6
3700 Rønne
CVR: 39162911

Kundeservice: + 45 56 95 00 14

e-mail: kundeservice@simonstore.dk, alle henvendelser vil blive behandlet indenfor 24 timer på hverdage.

 

Ved handel på denne hjemmeside, accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt igennem.

Alle varer leveres så længe lager haves. Vi vil altid bestræbe os på, at afsende din ordre samlet. VI TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER. Endvidere kan vi ikke garantere, at farverne på vores hjemmeside stemmer 100% overens med virkeligheden, da dette også er afhængig af opløsningen på din computer.

Der er ikke nødvendigvis samme markedsføringsaktivitet på vores web-site som i vores forretninger.

 

Julen på Simonstore.dk: Vi ekspedere ordre frem til 23. december. Men hvis du vil sikre du har din ordre inden jul, skal du bestille inden den 17. december.

Vi har julelukket den 24.-25. og 26. december samt lukket den 1. januar. I disse dage vil der ikke blive ekspederet ordre eller besvaret mails via vores kundeservice.

Vi ønsker alle en glædelig jul og et lykkebringende nytår.

 

Betaling: Ved afgivelse af ordre garanterer du for, at alle de oplysninger du opgiver er korrekte, at du er over 18 år og autoriseret bruger af det anvendte kredit kort og at der er dækning på det pågældende kort.

Vi modtager betaling med dankort/VISA-dankort, VISA, VISA electron, mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Vi tilbyder også betaling via MobilePay.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

OBS: Rabatkuponer kan ikke anvendes på nedsatte varer.

Simonstore krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL(Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets.

 

Sikkerhed: Når du afgiver en ordre på Simonstore.dk bedes du oplyse navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse. Vi er ansvarlige for sikker opbevaring og garanterer for, at disse ikke videregives til udenforstående.

 

Levering: Simonstore.dk ekspederer og afsender ordrer alle hverdage inden kl 12. Du kan således påregne at have ordren dagen efter, hvis ikke vejret er imod os. Ved stærk blæst er færgetrafikken ustabil til og fra Bornholm. Dette er vi ikke ansvarlige for.

Fragten er gratis ved køb over kr. 495,00. Ved køb under kr. 495,00 pålægges et forsendelsesgebyr på kr. 39,00 (Pakkeshop), ved hjemmelevering er gebyret kr. 49,00. Dette gælder dog kun for forsendelse i Danmark. Forsendelse til Europa pålægges der altid et forsendelsesgebyr på kr. 149,00.

Varen vil blive leveret med GLS.

 

Afhentning i butik (Simon’s Bornholm): Har du valgt afhentning i vores fysiske butik på Bornholm, skal ordren afhentes i stueetagen.

Din ordre er klar til afhentning, når du modtager en mail med “ordren er ekspederet”. Vi ser gerne at man henter hurtigst muligt (indenfor 10 hverdage), da det tager meget plads at have ordrene liggende i længere tid, tak. Bliver ordren ikke afhentet indenfor tidsfristen, tager vi os ret til at annullere ordren og give betalingen tilbage.

Du er velkommen til at returnere din ordre i butikken, hvis købet er fortrudt, her gælder samme regler som beskrevet under returnering. OBS: Din tilbagebetaling vil blive ført tilbage til det betalingskort eller konto du benyttede ved købet. Altså ingen kontante udbetalinger.

 

Reklamation: Simonstore.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.simonstore.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af de konkrete forhold.
Du bedes venligst reklamere i ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

Reklamationen skal selvfølgelig være berettiget og defekten ikke opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. DERFOR følg venligst varens vaskeanvisning !!

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis den billigste form for returfragt, altså aflevering i en GLS-pakkeshop.

Vi har brug for følgende information, når du returnerer varen: beskriv problemet så detaljeret som muligt. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og lignende.

Send en mail til kundeservice@simonstore.dk med ordrenummer og reklamationsårsag og vi sender en returlabel. Husk at få kvittering for indlevering af pakken.

 

Returnering: Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse. Dette skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen (Du kan dog benytte vores forudbetalte returlabel. Denne koster kr. 29,00, og afleverer pakken i en GLS- pakkeshop). Der kan dog forekomme højere forsendelsesudgift ved tilbagelevering fra europæiske lande. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer på. Altså – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Har varen været prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur (dette gælder dog ikke fragten) må du altså gøre det samme, som man gør i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i brug. HUSK altid at lade hangtag sidde på varen. Vi tager ikke varer retur uden hangtag.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Du bedes venligst henvende dig via mail, når du ønsker at returnere. Her skal du oplyse dit ordrenummer.